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客戶信任并不是全靠業務員的能說會道

時間:2015/1/9 17:49:21 來源:武漢雙軍技術 點擊量:

        最近小編聽到公司業務員很困惑的說到:我都已經基本說服這家客戶了,結果客戶和其他公司簽合同了,感覺自己游說客戶這么久都白費了。
        武漢網站建設指出,很多銷售人員都以自己的能說回到給企業拉回不少的單子,將自己的能說會道當成簽單的法寶,這種思想是不正確的。
        口齒伶俐對銷售人員來說是一種優勢,但是并不意味口齒伶俐就能獲取客戶的信任,也不是營銷簽單的最終結果,獲取客戶的信任,簽單成功主要還是受業務員的準備,以及公司實力、給客戶的建議,以客戶的角度思考等各種因素的影響。
        業務員面談之前的準備,就是通常所說的準備工作,面談間接就是給了業務員一次簽單的機會,這個時候準備是否充分就會展現出來,是否對客戶行業進行了了解,對客戶進行了解,對客戶的需求進行了解等有針對性的準備工作。
        作為業務員不能只顧著自己的滔滔不絕,更要引導客戶說出自己的想法,客戶的想法很有很可能就是客戶的需求,也不要盲目的去給客戶做主,了解客戶的想法后有給予專業的建議,有可能的話結合案例說明,這樣更要說服力,給多客戶多一點選擇,更能獲取客戶的信任。
        多站在客戶的角度思考,當客戶猶豫時也不要盲目的施壓,去了解客戶猶豫的原因,給出可性的方案,不要盲目的給承諾。

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